Документы
Правила электронного обмена документами и сведениями на Платформе и логирования
Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «КОНТЕНСИА МЕДИА» (ООО «КОНТЕНСИА МЕДИА»), ОГРН 1267800059669, ИНН 7840130640, КПП 784001001.
Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 6/2, литера А, 30-Н (ч. п. 20).
Сайт Платформы: kontensia.ru. Электронная почта: info@kontensia.ru. Поддержка: support@kontensia.ru. E-mail для юридически значимых сообщений: info@kontensia.ru.
1. Назначение
1.1. Обмен документами и сведениями через личный кабинет является основной формой взаимодействия на Платформе, если закон или индивидуальное условие не требует иного. Он включает документы с простой электронной подписью, сообщения и события, а не означает обязательное использование формализованного ЭДО через внешнего оператора. Для УПД, счетов-фактур и иных документов, когда применимое правило требует установленного формата или способа передачи, стороны используют соответствующий внешний сервис либо иной допустимый законом способ. Правила обеспечивают воспроизводимость содержания, определение подписанта, версионность, целостность, хранение и выгрузку.
2. Электронные документы и события
- Пользовательское соглашение, применимые Оферты, отдельные Заказы Платформы, согласия и зафиксированные редакции;
- Карточки видео/сделок, технические задания и их версии;
- исходники, Preview, финальные файлы, креативы и hash;
- согласования, юридически значимые сообщения, претензии, жалобы и решения;
- платежные статусы, банковские идентификаторы, акты, чеки и сверки;
- erid, сведения ОРД/ЕРИР, URL, даты/время, статистика и доказательства публикации;
- административные действия, блокировки, ручные корректировки и основания.
3. Версионность и неизменность
3.1. Изменение существенного поля не затирает прежнее значение. Создается новая версия с автором изменения, временем, сравнением и статусом подтверждения. Подписанная версия сохраняется и доступна участникам сделки.
3.2. Для файлов и документов рассчитывается контрольная сумма. Hash подтверждает идентичность байтов, но не заменяет проверку прав, содержания и полномочий.
4. Минимальный журнал
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть все столбцы.
| Поле | Содержание |
|---|---|
| event_id | Уникальный идентификатор. |
| user_id / role / authority | Пользователь, роль и подтвержденное основание полномочий. |
| timestamp / timezone | Дата, время и часовой пояс сервера/события. |
| session / device / IP | Технические идентификаторы при законности и необходимости. |
| action / result | Действие, успех/ошибка и причина отказа. |
| object_id / version | Deal/Video/Document ID и версия. |
| before / after | Предыдущее/новое значение или ссылки на неизменяемые версии. |
| document_hash | Контрольная сумма файла/документа. |
| external_id | ID Банка, платежа, ОРД, erid и иные внешние ссылки. |
| legal_basis / operator | Основание и сотрудник/система для ручного критичного действия. |
5. Критичные действия
5.1. Изменение реквизитов перед выплатой, ручное раскрытие/возврат, обход автоматической проверки, снятие блокировки, изменение ОРД после публикации, доступ администратора к данным и удаление логов требуют усиленной аутентификации, фиксации основания и, где соразмерно, правила двойного контроля.
6. Юридически значимые сообщения
6.1. Сообщение содержит отправителя, адресата, Deal ID, тему, полный текст/вложение, время, канал и статус доставки. Личный кабинет является основным каналом, подтвержденный e-mail - уведомительным. Момент юридической доставки определяется статьей 165.1 ГК РФ и конкретным договором.
7. Сроки хранения
Прокрутите таблицу вправо, чтобы увидеть все столбцы.
| Материал | Минимальный критерий |
|---|---|
| Рамочные договоры и редакции | Период действия плюс не менее 3 лет; с 01.10.2026 при применимости 289-ФЗ - не менее 3 лет для действующих и утративших силу договоров. |
| Карточки, креативы, erid, URL, публикация | Не менее 3 лет после размещения; дольше при споре/проверке. |
| Рекламные материалы и договоры | Не менее года по статье 12 Закона о рекламе; Платформа применяет более длинный трехлетний срок для связанного досье. |
| Бухгалтерские/налоговые документы | Обязательный срок закона, как правило не менее 5 лет. |
| ПЭП и логи сделки | Не менее 3 лет после действия/сделки; дольше до окончания спора. |
| Логи безопасности | По модели угроз и принципу минимизации; инцидентные данные - до завершения расследования и защиты прав. |
| Согласия и отказы | Срок действия плюс срок, необходимый для подтверждения законности и прекращения рассылок. |
8. Доступ и выгрузка
8.1. Пользователь получает относящиеся к нему документы через личный кабинет или обоснованный запрос. Выгрузка может быть визуальной и машиночитаемой, содержит версии и реквизиты проверки. Данные третьих лиц, секреты безопасности и охраняемая информация маскируются в необходимом объеме.
9. Защита журналов
9.1. Права чтения/изменения разделяются; критичные логи защищаются от изменения, резервируются и контролируются по целостности. Пароли, полные OTP, ключи API и данные карты не записываются в открытом виде. Доступ администратора журналируется.
10. Сбой и инцидент
10.1. При сбое действие не считается успешным без подтвержденного event_id/статуса. Пользователь может повторить после проверки. При инциденте с персональными данными соблюдаются сроки уведомления 24/72 часа и сохраняется цепочка расследования.