Документы
Правила электронного документооборота и логирования
Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «КОНТЕНСИА МЕДИА» (ООО «КОНТЕНСИА МЕДИА»), ОГРН 1267800059669, ИНН 7840130640, КПП 784001001.
Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 6/2, литера А, 30-Н (ч. п. 20).
Сайт Платформы: https://kontensia.ru. Электронная почта: info@kontensia.ru. Поддержка: support@kontensia.ru. E-mail для юридически значимых сообщений: info@kontensia.ru. Оператор применяет УСН; НДС не облагается.
1. Назначение
1.1. Электронный документооборот является основной формой взаимодействия на Платформе, если закон или индивидуальное условие не требует иного. Правила обеспечивают воспроизводимость содержания, определение подписанта, версионность, целостность, хранение и выгрузку.
2. Электронные документы и события
- пользовательские соглашения, Оферты, согласия и зафиксированные редакции;
- Карточки видео/сделок, технические задания и их версии;
- исходники, Preview, финальные файлы, креативы и hash;
- согласования, юридически значимые сообщения, претензии, жалобы и решения;
- платежные статусы, банковские идентификаторы, акты, чеки и сверки;
- erid, сведения ОРД/ЕРИР, URL, даты/время, статистика и доказательства публикации;
- административные действия, блокировки, ручные корректировки и основания.
3. Версионность и неизменность
3.1. Изменение существенного поля не затирает прежнее значение. Создается новая версия с автором изменения, временем, сравнением и статусом подтверждения. Подписанная версия сохраняется и доступна участникам сделки.
3.2. Для файлов и документов рассчитывается контрольная сумма. Hash подтверждает идентичность байтов, но не заменяет проверку прав, содержания и полномочий.
4. Минимальный журнал
| Поле | Содержание |
|---|---|
| event_id | Уникальный идентификатор. |
| user_id / role / authority | Пользователь, роль и подтвержденное основание полномочий. |
| timestamp / timezone | Дата, время и часовой пояс сервера/события. |
| session / device / IP | Технические идентификаторы при законности и необходимости. |
| action / result | Действие, успех/ошибка и причина отказа. |
| object_id / version | Deal/Video/Document ID и версия. |
| before / after | Предыдущее/новое значение или ссылки на неизменяемые версии. |
| document_hash | Контрольная сумма файла/документа. |
| external_id | ID Банка, платежа, ОРД, erid и иные внешние ссылки. |
| legal_basis / operator | Основание и сотрудник/система для ручного критичного действия. |
5. Критичные действия
5.1. Изменение реквизитов перед выплатой, ручное раскрытие/возврат, обход автоматической проверки, снятие блокировки, изменение ОРД после публикации, доступ администратора к данным и удаление логов требуют усиленной аутентификации, фиксации основания и, где соразмерно, правила двойного контроля.
6. Юридически значимые сообщения
6.1. Сообщение содержит отправителя, адресата, Deal ID, тему, полный текст/вложение, время, канал и статус доставки. Личный кабинет является основным каналом, подтвержденный e-mail - уведомительным. Момент юридической доставки определяется статьей 165.1 ГК РФ и конкретным договором.
7. Сроки хранения
| Материал | Минимальный критерий |
|---|---|
| Рамочные договоры и редакции | Период действия плюс не менее 3 лет; с 01.10.2026 при применимости 289-ФЗ - не менее 3 лет для действующих и утративших силу договоров. |
| Карточки, креативы, erid, URL, публикация | Не менее 3 лет после размещения; дольше при споре/проверке. |
| Рекламные материалы и договоры | Не менее года по статье 12 Закона о рекламе; Платформа применяет более длинный трехлетний срок для связанного досье. |
| Бухгалтерские/налоговые документы | Обязательный срок закона, как правило не менее 5 лет. |
| ПЭП и логи сделки | Не менее 3 лет после действия/сделки; дольше до окончания спора. |
| Логи безопасности | По модели угроз и принципу минимизации; инцидентные данные - до завершения расследования и защиты прав. |
| Согласия и отказы | Срок действия плюс срок, необходимый для подтверждения законности и прекращения рассылок. |
8. Доступ и выгрузка
8.1. Пользователь получает относящиеся к нему документы через личный кабинет или обоснованный запрос. Выгрузка может быть визуальной и машиночитаемой, содержит версии и реквизиты проверки. Данные третьих лиц, секреты безопасности и охраняемая информация маскируются в необходимом объеме.
8.2. С 1 октября 2026 г. при применимости 289-ФЗ партнер получает акт сверки и связанные документы в течение семи рабочих дней, а актуализация производится не реже ежемесячно.
9. Защита журналов
9.1. Права чтения/изменения разделяются; критичные логи защищаются от изменения, резервируются и контролируются по целостности. Пароли, полные OTP, ключи API и данные карты не записываются в открытом виде. Доступ администратора журналируется.
10. Сбой и инцидент
10.1. При сбое действие не считается успешным без подтвержденного event_id/статуса. Пользователь может повторить после проверки. При инциденте с персональными данными соблюдаются сроки уведомления 24/72 часа и сохраняется цепочка расследования.