Документы
Правила оплаты, удержаний, возвратов и выплат
Сведения об Операторе
Общество с ограниченной ответственностью «КОНТЕНСИА МЕДИА» (ООО «КОНТЕНСИА МЕДИА»), ОГРН 1267800059669, ИНН 7840130640, КПП 784001001.
Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д. 6/2, литера А, 30-Н (ч. п. 20).
Сайт Платформы: https://kontensia.ru. Электронная почта: info@kontensia.ru. Поддержка: support@kontensia.ru. E-mail для юридически значимых сообщений: info@kontensia.ru. Оператор применяет УСН; НДС не облагается.
1. Общая модель расчетов
1.1. Рекламодатель оплачивает через подключенный Банк два самостоятельных обязательства: вознаграждение Автора по Карточке сделки и вознаграждение Оператора по отдельному Заказу Платформы. Один перевод допускается только при предварительном разнесении сумм по договорам, получателям и идентификаторам. Совокупная сумма перевода не является ценой договора Автор-Рекламодатель или доходом Автора. Оператор не является кредитной организацией, оператором по переводу денежных средств или электронным кошельком.
1.2. Если используется номинальный счет, его владелец, бенефициар, основания распоряжения и режим защищенности определяются договором Банка и Карточкой. Термин «безопасная сделка» описывает сервисный сценарий и не создает эскроу, залог или гарантию сверх применимых документов.
2. Состав цены
| Компонент | Правило |
|---|---|
| Вознаграждение Автора | Полная цена прямого договора Автор-Рекламодатель; указывается только в Карточке сделки. |
| Вознаграждение Оператора | Отдельная цена по Оферте для Рекламодателя и Заказу Платформы; в Карточку не включается и из выплаты Автору не удерживается. |
| НДС | Указывается по фактическому налоговому статусу соответствующего получателя и действующей ставке; не считается включенным/не включенным молчанием. |
| Комиссия Банка/провайдера | Показывается до оплаты, если ее несет пользователь. |
| Обязательные рекламные отчисления | Автор как прямой рекламораспространитель самостоятельно проверяет расчет Роскомнадзора и уплачивает 3 процента со своего дохода. Оператор сбор не удерживает, не перечисляет и по задолженности Автора не отвечает. |
| Иные расходы | Оформляются отдельно и не включаются в Карточку сделки без прямого отношения к договору Автор-Рекламодатель. |
3. Резервирование
3.1. Сделка переходит к производству после подтверждения Карточки, успешной идентификации платежа и резервирования суммы вознаграждения Автора по Карточке. Если одновременно оплачивается Заказ Платформы, его сумма учитывается Банком и Оператором отдельно. Неидентифицированный, неполный или неразделенный платеж не считается надлежащей оплатой до устранения обстоятельств.
3.2. Резервирование не является приемкой, доходом Автора до наступления расчетного события или основанием для начисления услуг Оператора без отдельного подтвержденного Заказа Платформы. У каждого начисления должны быть собственные договорное основание, сумма, получатель и закрывающий документ.
4. Выплата Автору
4.1. По умолчанию Платформа направляет Банку событие выплаты после совокупности условий: публикация подтверждена; URL доступен; erid и маркировка корректны; обязательные текущие данные переданы ОРД; минимальный срок/этап выполнен; срок мотивированной претензии истек или результат принят; спор отсутствует; налоговые/банковские данные подтверждены; обязательные ограничения Банка отсутствуют.
4.2. Для этапной сделки Карточка указывает сумму каждого этапа и объективный триггер. Завершенный принятый этап оплачивается независимо от последующего прекращения, если результат этапа имеет самостоятельную ценность и закон не требует иного.
5. НПД, налоги и кассовые документы
5.1. Автор на НПД до выплаты подтверждает действующий статус. Он формирует и передает чек Рекламодателю в сроки Федерального закона № 422-ФЗ и корректирует чек при возврате. Если Платформа/Банк не включены в уполномоченный ФНС обмен и не получили полномочие Автора, обязанность исполняет Автор самостоятельно.
5.2. Юридическое лицо или ИП оформляет акт, УПД, счет-фактуру или иной документ согласно своему режиму и Карточке. Оператор оформляет отдельные кассовые и закрывающие документы только на собственные услуги по Заказу Платформы. При одном расчете платежный и кассовый документ должен раздельно идентифицировать предмет, сумму и поставщика по каждому обязательству в объеме, требуемом Федеральным законом № 54-ФЗ.
6. Приостановление выплаты
6.1. Выплата может быть временно приостановлена при открытом споре, несоответствии реквизитов, отсутствии обязательного чека/документа, ошибке ОРД, признаках мошенничества, chargeback, санкционном/AML-ограничении Банка, обязательном требовании органа или риске выплаты ненадлежащему лицу.
6.2. Пользователю сообщаются основание, требуемые действия и ориентировочный срок проверки, если раскрытие не запрещено законом/Банком. Приостановление не является штрафом; оно прекращается после устранения основания или принятия решения о распределении/возврате.
7. Удержания и зачет
7.1. Вознаграждение Оператора не удерживается и не засчитывается из выплаты Автору. Автору перечисляется полная сумма по Карточке сделки за вычетом только относящегося к этому договору возврата, уменьшения цены или банковской комиссии, если соответствующее основание прямо согласовано и наступило. Обязательные рекламные отчисления Автора Оператором не удерживаются и не перечисляются.
7.2. Автор как прямой рекламораспространитель самостоятельно проверяет расчет Роскомнадзора и уплачивает обязательные отчисления в размере 3 процентов со своего относящегося к распространению рекламы дохода. Оператор не является платежным агентом или представителем Автора по такой уплате и не отвечает по задолженности Автора.
7.3. Уведомления и предварительные расчеты Платформы носят информационный характер. Отсутствие уведомления не освобождает Автора от обязанности. Прием оплаты или формирование Оператором кассового чека в ограниченной агентской модели не включает полномочие на уплату обязательных рекламных отчислений за Автора.
7.4. Вознаграждение Оператора начисляется по отдельному Заказу Платформы за фактически оказанные самостоятельные технологические, информационные, организационные и расчетно-технические услуги Рекламодателю. Оно не включается в Карточку сделки, цену прямого договора Автор-Рекламодатель, акт Автора или доход Автора. Квалификация применяется при соответствии фактических функций Оператора указанной модели.
8. Возвраты
| Основание | Результат |
|---|---|
| Сделка не заключена / платеж не идентифицирован | Возврат плательщику за вычетом только невозвратной внешней комиссии, раскрытой до оплаты и допустимой законом. |
| Модерация отказала до начала работ | Полный возврат суммы неоказанных услуг; фактически оказанная отдельно заказанная услуга оплачивается только при явном согласии. |
| Исполнение объективно невозможно | Возврат за невыполненную часть; выполненный самостоятельный этап оплачивается по Карточке. |
| Существенное неустраненное нарушение Автора | Возврат/уменьшение цены соразмерно нарушению; иные убытки - по закону и доказательствам. |
| Отмена по инициативе Рекламодателя | Оплачиваются фактически оказанные услуги и документированные расходы в пределах закона и Карточки; остаток возвращается. |
| Обязательное прекращение незаконной рекламы | Распределение зависит от причины и виновной стороны; публичные штрафы не удерживаются автоматически без основания. |
8.2. Возврат инициируется Оператором в Банке после фиксации основания. Срок зачисления зависит от платежного метода. Для потребителя деньги за навязанную дополнительную услугу возвращаются в обязательный срок закона; Платформа не использует предустановленные отметки.
9. Спор и распределение
9.1. На период спора резерв сохраняется. Стороны передают доказательства и могут заключить электронное соглашение о распределении. При отсутствии соглашения Оператор исполняет бесспорную часть, банковское обязательное правило или вступивший в силу акт суда/органа; Оператор не присваивает спорную сумму.
10. Ошибки, chargeback и возврат неосновательного получения
10.1. Пользователь обязан вернуть ошибочно или дважды перечисленную сумму. При chargeback Платформа проверяет исходный платеж, оказание и документы. Автоматическое взыскание с другого пользователя допускается только при договорном/законном основании и предоставлении расчета.
11. Акты сверки и хранение
11.1. В личном кабинете формируется история начислений, резервов, выплат, удержаний и возвратов. По запросу предоставляется акт сверки и относящиеся к нему документы. С 1 октября 2026 г. при применимости Федерального закона № 289-ФЗ акт сверки предоставляется в течение семи рабочих дней и актуализируется не реже одного раза в месяц.
11.2. Расчетные и первичные документы хранятся в обязательные бухгалтерские/налоговые сроки, договорные и рекламные доказательства - не менее трех лет либо дольше при споре.